第88节 (第3/3页)

“周董，这两天我上网看到一些对喜万家不利的言论，这是怎么回事呀？”

    ??周嘉元正思筹如何开口，听罢猛拍膝盖：“实不相瞒，我今天正想请教你。前不久天津有家名叫喜万户的酱油厂用工业盐勾兑酱油，被媒体曝光了，后来不知为什么一夜之间全国几百家媒体都在报道这件事，把我们喜万家也扯了进去。很多人在网上造谣，说我们的酱油存在质量问题，已经害我们损失好几笔大订单，再这样下去恐怕会搞垮我们的品牌形象啊。”

    ??冷阳说：“照这么看来是有人恶意策划抹黑你们的声誉，多半是竞争对手干的，你认为谁最有嫌疑呢？”

    ??周嘉元苦道：“我们喜万家规模虽然小，但技术先进，别的厂一斤黄豆能酿两斤酱油，我们一斤能酿三斤半，成本低，品质好，市场竞争力很强。这两年整个行业增速下降，我们的增速却在逆行上升，市场占有率也稳步增长，很多风投公司都看好我们的发展前景，想找我合作。做得这么好当然惹人嫉妒啰，上次福满堂不就带头让乐享超市搞低价酱油促销整我们，幸亏你帮我们想出用围裙做赠品的对策才稳定了市场价格。这次散布谣言的估计也是福满堂那帮人，不过我暂时没空追究他们，只想尽快澄清谣言，保护喜万家的名誉。已经在榕州日报上发表声明，可效果不大，你有没有好主意，再帮帮我们。”

    ??昨天冷阳已设计好方略，故作沉思后说：“幕后黑手利用全网造谣，你们只在一家媒体上澄清，声势比他们弱，效果当然不好。”

    ??周嘉元以为要广泛撒网，询问全网联动公关需要花多少钱。

    ??“互联网那么大，主流媒体也有几百家，全部都做几亿公关费都不够。”

    ??周嘉元大惊：“这次传我们坏话的媒体少说上百家，那整我们的人也花了上亿？”

    ??就算是眼中钉，为搞死他们耗费1亿元巨资也不太可能。

    ??冷阳为其解惑：“媒体追求热度和噱头，像这种事关民生的负\面\新\闻天生就有吸引公众的特性，如果一篇报道受关注，其它媒体会自发转载，不用出钱就能传播开。但是你们的声明就不同了，舆论有个怪癖，一件事情公众更倾向于相信事态恶劣严重的版本，你们澄清他们会怀疑是狡辩，根本懒得看，也就没有媒体愿意免费转载。”

    ??谈判技巧之一是吊胃口，让对方感受到危机和焦虑再抛出解决办法，从而稳稳地掌控步调。

    ??等周嘉元再次诚恳求教，他笑言：“我做过不少公关危机，这种性质的很常见。你现在不该着急，也别怨恨害你的人，因为他们为你创造了一个开拓市场，在全国范围内提高品牌知名度的好机会。”

    ??周嘉元和陆彦君顿感惊奇，上身不觉前倾，做出洗耳恭听的姿态。

    ??冷阳也侧身面向他们细加分析：“声明是必须重发的，但平台不能局限于媒体，有家单位最合适，他们一出手，新闻效应低得过上百家媒体。”

    ??该单位就是榕州市人民政府。

    ??“在信用危机爆发后，群众基本不再相信企业，这时必须及时控制舆论导向，由第三方机构出面，站在公平、公正、专业、权威的角度替企业辩护，及时向公众传递调查结果，可信度自然大幅提高。喜万家是家很有潜力的民营企业，据我了解，你们的质量管理体系、服务标准化体系和纳税工作都做得很好，为榕州的经济建设和增税创收做出了很大贡献。相信只要你们求助，榕州市政府不管是出于地方品牌保护，还是维护当地商业风气，都会重视这件事，以适当的方式替你们发声。试问还有哪家机构比政府更公正权威呢？声明一放出来自然会吸引媒体关注，到时你们再大张旗鼓向那些转载谣言的媒体发律师函，起诉他们传播不实新闻，抹黑喜万家，勒令他们公开道歉，这么一来就能扭转局势了。”

    ??周嘉元豁然开朗，喜道：“喜万家去年刚评上榕州百强企业，我知道郭市长很欣赏我们，去年还去厂里视察过，我这就打电话给他的秘书。”

    ??他出门半小时，返回后容光焕发：“那张秘书说郭市长正在接见外省访问团，完事就帮我反映情况，我跟他大致聊了聊，他好像真的很重视。”

    ??“市长搞政绩离不开你们这些商场干将，当然重视啰，估计很快就会回话。”

    ??“是是，冷先生，现在我们有办法证明清白了，那你刚刚说的机遇又是什么？”

    ??见冷阳放下筷子，周嘉元殷勤地递上纸巾，有如膜拜神像的信徒虔诚注视着他。

    ??冷阳说话也不饶弯子了，句句是干货。

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